Aguascalentenses Reclaman $17 mil 350
Por Sara Álvarez Fernández
De las 17 reclamaciones, los bancos reconocieron 15
Durante 2016 los aguascalentenses realizaron 17 reclamaciones a instituciones bancarias por expedición de billetes falsos en cajeros y ventanillas, por un monto total de 17 mil 350 pesos.
De esas reclamaciones, los bancos reconocieron 15, según el Banco de México (Banxico). El artículo 48 de la Ley de Instituciones de Crédito refiere que es obligación de las instituciones de crédito atender las reclamaciones de los usuarios que hayan obtenido una pieza presuntamente falsa en alguna ventanilla o cajero automático de dicha institución.
Emitir la resolución al respecto y el sentido de ésta son responsabilidad exclusiva de la institución de crédito, no de Banco de México.
El banco tiene hasta cinco días hábiles posteriores a la operación en la que se entregó la pieza presuntamente falsa para registrar su resolución en el Sistema de Autenticación de Moneda y Banxico vigilará que dicha respuesta se dé dentro del término señalado.
La institución recomienda que si el cuentahabiente detecta un billete falso no debe reintegrarlo a la circulación, ya que constituye un delito que se castiga con multa y hasta 12 años de prisión; tampoco debe destruirlo ni guardarlo, sino llevarlo a alguna sucursal bancaria para enviarlo gratuitamente al Banco de México para que la analicen.
También se puede entregar directamente en las ventanillas de atención al público del Banco de México.
Sólo las instituciones bancarias pueden retener una pieza presuntamente falsa.
A cambio de ella, debe entregar un formato llamado “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”.
La institución de crédito cuenta con 20 días hábiles bancarios para entregar la pieza al Banco de México, y a su vez, para que ese instituto central haga el análisis y publique el resultado dispone de un máximo de 10 días hábiles bancarios, si se trata de moneda nacional, o 20 si se trata de moneda extranjera.
Para conocer el resultado, puede preguntar en la institución de crédito que retuvo la pieza.
Si la pieza resulta auténtica, el banco que la retuvo reembolsará el importe correspondiente.
Si la pieza resulta ser falsa o alterada, quedará bajo guarda y custodia del Banco de México y no podrá recuperar el importe correspondiente, “pues realmente se trata de un pedazo de papel sin valor”, refiere Banxico.