“Se Requieren Empresas que Ofrezcan Servicios a Turistas Ejecutivos”
Por Cristina Zareth Hernández Gutiérre
Congreso Internacional de la Academia Mexicana de Investigación Turística en la UAA
Aunque Aguascalientes es un destino de turismo recreativo durante la temporada de la Feria de San Marcos, el Festival de Calaveras y periodos vacacionales, predomina el turismo de negocios, mismo que se mantiene todo el año y genera una importante derrama económica en el sector servicios, afirmó el profesor investigador del Departamento de Turismo de la Universidad Autónoma de Aguascalientes (UAA), Ismael Rodríguez Herrera.
“Somos un destino de ocio, de recreación en época de feria o en el Festival de las Calaveras, pero nuestra ocupación o nuestra planta hotelera se beneficia durante el resto del año por la gente que viene por negocios o por convenciones a la ciudad, entonces tú te vas a los hoteles de cuatro, cinco estrellas y están llenos por técnicos o por trabajadores de las grandes maquiladoras”, manifestó.
En el marco del décimo Congreso Internacional de la Academia Mexicana de Investigación Turística que se lleva a cabo en la UAA, estimó que en épocas de festividades y periodos vacacionales casi 90 por ciento de los turistas arriban a la entidad por sus atracciones recreativas, mientras que el resto del año, cerca de 80 por ciento de la gente que visita la ciudad lo hace por cuestiones de trabajo.
En ese contexto, apuntó que la industria y principalmente la automotriz, es importante para el estado no sólo por los beneficios directos que puede generar sino también porque de manera indirecta y de forma permanente genera ingresos hacia el sector de servicios, como es hotelería, restaurantes, renta de autos, entre otros.
Ante este tipo de turismo, destacó que es fundamental contar con personal capacitado para brindar una atención especial a este tipo de mercado, por lo que resaltó que en la Autónoma de Aguascalientes se ha privilegiado una formación integral que brinde las aptitudes a los profesionistas en turismo a fin de que puedan identificar los servicios que requieren y abrirse a ofrecerlos con características particulares dirigidas a diversos públicos a través de empresas innovadoras.
“Con nuestros estudiantes de Turismo la idea es canalizarlos para que sepan atender a este sector, ya que es muy distintito atender a un ejecutivo en un hotel internacional, a una familia que va a una playa a vacacionar, entonces son mercados distintitos y hay que darles su importancia y atención muy particular”, dijo.
El especialista, miembro también de la Academia Mexicana de Investigación Turística, apuntó que aspectos como el dominio de al menos tres idiomas y la utilización de software para mejorar el servicio que se brinda a los visitantes, son herramientas que se proveen a los estudiantes, a la par de impulsarlos a desarrollar sus propias empresas sobre todo ante la rentabilidad que tendrían dado el fenómeno del turismo ejecutivo en Aguascalientes.
“Tenemos que generar que el chico no tenga la visión de salirse a emplear a un hotel o a un restaurante sino que genere empresas alternativas de servicios para los ejecutivos, por ejemplo, un recorrido guiado especializado para ejecutivos en japonés (…) o por ejemplo, para quien viene a un congreso una DMC (DestinationManagement Company), no tenemos en Aguascalientes alguien profesional que sea experto en el destino y que diga: ‘okay, si tú vienes a Aguascalientes ¿qué quieres?, yo te organizo tours de compras para las personas que vienen como acompañantes, es decir, hay muchas empresas innovadoras que no hemos generado”.