Tiene 50 Quejas de Aguascalentenses; 15 no Conciliadas
Por Benny Díaz
Un avión de Interjet (Foto: Archivo/ Daniel Augusto/ Cuartoscuro)
Profeco insta a los consumidores a que “no compremos en Interjet porque no cumple con el servicio que presta”, lo cual fue dado a conocer en un boletín que se emitió recientemente, dijo en entrevista colectiva Diego Abraham Bonilla Ortiz, encargado despacho de Oficina de Defensa del Consumidor zona José Guadalupe Posada.
Aun cuando la empresa ha dejado de funcionar en Aguascalientes, tiene 50 quejas de aguascalentenses que han comprado boletos para tomar vuelos en otros puntos del país, de las cuales el 35 por ciento están conciliadas y el 15 no conciliadas.
Bonilla Ortiz también habló sobre el operativo que realizarán durante el Buen Fin, que será del 9 al 20 de noviembre, en el cual participarán 34 servidores públicos “atendiendo llamadas de forma personalizada y también se quedarán aquellos que son vulnerables y quienes desde casa estarán atendiendo llamadas”.
Las personas podrán realizar sus quejas a los números 800 468 8722 y/o al 55 56 25 67 00 extensión 57037, y tendrán presencia en 12 centros comerciales en Aguascalientes y los Altos de Jalisco, en donde se difundirá que pueden acercarse a ellos para reportar anomalías.
El funcionario manifestó que la misión que tienen es informar al consumidor para que “sepa comparar precios, ya que es la herramienta con la que podrán hacer buenas adquisiciones a través de internet y así sepan quién es quién en los precios en los centros comerciales de la zona”.
En su página de Internet tiene un carrusel donde se encuentran las tiendas virtuales.
Aquellos que tengan que realizar alguna reclamación o queja, serán atendidos para conciliar y que “no se vean vulnerados en sus derechos”.
Lo que más se compra son electrodomésticos y línea blanca y se espera que este año se incrementen las ventas en línea, ya que desde que comenzó la pandemia se ha enfocado el comercio en esta modalidad para evitar aglomeraciones y contagios.
Por eso es que a todas las personas que requieran, tanto información, como interponer una queja, se les brindará la asesoría requerida y lo más común es porque no se hacen las entregas a tiempo o no se respeta la garantía.