“Sólo Hubo Tres Reclamaciones, y Todas se Conciliaron”
Por Benny Díaz
Carlos Ricardo Olvera Ávila, encargado de Profeco
El Buen Fin es una época del año que muchos esperan para adquirir artículos y “es bueno porque hay incentivos fiscales y se promueve el comercio formal”, dijo en entrevista colectiva Carlos Ricardo Olvera Ávila, encargado de Profeco en Aguascalientes.
“Estuvieron 33 servidores públicos pertenecientes a la oficina de representación y se avocaron al desarrollo del Buen Fin; se tuvieron 225 asesorías y sólo tres reclamaciones y las tres conciliadas de manera satisfactoria”.
Señaló que hubo un monto recuperado de 12 mil 996 pesos a favor del consumidor; los principales proveedores que tuvieron reclamaciones fueron Liverpool, Coppel y Home Depot y fue porque no respetaron las promociones.
El funcionario federal dijo que tuvieron una brigada itinerante por todo el territorio de Aguascalientes para resolver los problemas y “tenemos un departamento que es de Quién es Quién en los precios, y en donde, como siempre, existe la sospecha de los consumidores de que los proveedores elevan a última hora los precios. Este departamento hace monitoreo diario por todo el año en alrededor de ocho o nueve comercios de manera ordinaria y durante el Buen Fin en 15; los precios se suben a la plataforma y así se puede comparar quién da más barato y dónde se ubica”.
Olvera Ávila dijo que ya se superó esta etapa de manera tranquila, pero viene la temporada de mayor trabajo para la Profeco, como es la Navidad, ya que deben estar atentos a que se respeten los precios y a estar monitoreando todo tipo de comercios, desde ropa, accesorios, juguetes etcétera.
Hizo un llamado a los consumidores para que estén atentos a la Revista del Consumidor y a las plataformas de Quién es Quién, para que también comparen precios y adquieran los artículos que deseen, sobre todo juguetes, donde estén más accesibles y con la misma calidad.
También señaló que los proveedores deben respetar los precios exhibidos, porque eso es una ley, y si se equivocan en los mismos, deben aceptar y cobrar al consumidor esa cantidad, así sea un peso, como tanto se da durante el Buen Fin.
“Que este año, afortunadamente, no ocurrió en Aguascalientes”.