Para no Afectar los Procesos
Por Gabriel Soriano
José Refugio Muñoz de Luna, director general de CCAPAMA (Foto: Archivo)
Desde hace tiempo se habla de los juicios legales en contra de la concesionaria de Agua Veolia, sin embargo, se desconoce el estado actual de estos juicios, pues aseguran que el equipo jurídico del Gobierno Municipal ha pedido que el tema se mantenga al margen.
“Es un tema legal. El equipo de abogados nos ha pedido que nos mantengamos mucho al margen, pues cualquier tipo de aclaraciones o circunstancias que puedan afectar lo jurídico podría influir en el proceso. Sí se ha dado el seguimiento pertinente”, expuso el director general de la Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Aguascalientes (CCAPAMA), José Refugio Muñoz de Luna.
Aunado a ello, afirmó que se registra con lupa el actuar de la concesionaria y que cada incumplimiento de la misma abonará a los procesos legales.
“En cada una de las acciones de incumplimiento que tenga la concesionaria podrá tener repercusiones en procedimientos administrativos”, agregó.
Con respecto a la ciudadanía que sigue detectando malos cobros, falta de servicio o cualquier incumplimiento en su domicilio particular, puede acudir a CCAPAMA para buscar una solución al problema, así como la búsqueda de alguna repercusión legal a través del área interna de defensa del usuario en donde se canalizan las quejas.
Subrayó que en donde más se reciben quejas es precisamente en el Miércoles Ciudadano y se calcula que la comisión recibe alrededor de 100 quejas por semana, principalmente por ajustes en el recibo.
“Tenemos una verificación constante, tenemos el personal que despacha, incluso desde la concesionaria. Yo, personalmente, una o dos veces a la semana estamos en las instalaciones de Veolia y de igual manera tenemos nuestros puntos de operación todos los martes, en donde se revisa y se plantea la estrategia que se debe seguir técnicamente”, detalló Muñoz de Luna.
Puntualizó que CCAPAMA también vigila que la concesionaria tome las lecturas del agua para que así se cobre lo justo al consumidor.