“Solamente se Cambiaron de Ropa; su Servicio es Malo y Caro”
Por Gabriel Soriano
Ciudadanos no ven con buenos ojos a Veolia (Foto: Eddylberto Luévano Santillán)
A casi dos meses de que Veolia llegara a sustituir a CAASA en Aguascalientes, los ciudadanos aún no empiezan a percibir cambios palpables, al contrario, siguen calificando a la empresa como “más de lo mismo”. En ese contexto, Página 24 salió a las calles para levantar un sondeo y analizar la perspectiva que tiene la ciudadanía hacia la empresa.
De entrada, muchos coincidieron en que vieron un aumento en su recibo del agua, unos inclusive de casi el doble.
“Antes pagaba 120 pesos y ahora me está llegando de 180, ahí es donde se vio más el cambio. Además de que ya viene muy corto el periodo para hacer el pago, anteriormente nos daban hasta 15 días y ahorita nos están dando solamente tres días para pagar, entonces, como que sí te mueven tus finanzas”, señaló un ciudadano.
Una de las quejas frecuentes fue precisamente que los periodos para pago oportuno se hayan reducido tanto y más porque sólo tienen contemplados los mismos puntos de cobro que tenía ya instalados CAASA.
Por otra parte, una señora comentó que los servicios telefónicos siguen sin ser atendidos, como cuando estaba CAASA, y que la atención en la ventanilla sigue siendo deficiente.
“Marco y marco y no más no contestan, ya tuve que dar mi vuelta hasta el Centro para venir a arreglar mi recibo. Sí, ahora nos dan menos tiempo, así que ahora nos tienen más apurados”, declaró.
Por unanimidad, los encuestados coincidieron en que el servicio de Veolia es igual que el que se tenía con la empresa anterior.
“Es exactamente lo mismo, nada más se cambiaron de ropa, pero sigue siendo un servicio malo y muy caro”.
Desde que Veolia anunció que tomaría las riendas de la concesión del agua en Aguascalientes, a mediados de septiembre, aseguró que iba a presentar a los tres meses un plan de trabajo con estrategias para mejorar el servicios, de las cuales no se ha visto nada hasta la fecha.