La Gente se Queja por los Cobros Indebidos: Delegado
Por Erick Ramírez
Alberto Gómez Velasco, delegado estatal de la Profeco
“En un mes estamos recibiendo a más de 50 consumidores, pero de está cantidad que te acabo de mencionar alrededor de 45 salen con respuesta positiva y el resto si aplica una queja con la Profeco”, así lo indicó el delegado estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alberto Gómez Velasco, quien dijo que las principales causas por las cuales está acudiendo la ciudadanía a la delegación es por el cobro excesivo que sigue haciendo la empresa Veolia Environnement.
Informó que los reclamos permanecen siendo los mismos a tal grado que se le tuvo que pedir a la empresa Veolia poner a una representante en la delegación todos los martes y viernes debido a la alta demanda de la sociedad: “Aunque está empresa concilia muchos de los casos y esto quiere decir que ya no se radica como queja”.
Explicó que la facturación que la realiza la empresa: “no tienen medidores y el cobro se dispara a otra cantidad que no corresponde al consumo que esta registrado en el medidor”.
Detalló que la Profeco ha estado entablando pláticas positivas con Veolia Environnement con la finalidad de beneficiar al consumidor y evitar abusos por parte de la empresa. Gómez Velasco agregó que hasta esto momento no ha existido ninguna sanción contra Veolia ya que gran parte de las inconformidades de los consumidores se arreglan de manera inmediata.
Cabe señalar que el mismo el regidor del Partido de la Revolución Democrática (PRD) y presidente de la Comisión de Agua Potable en el Ayuntamiento capital, Óscar Estrada Escobedo admitió en una entrevista que siguen las mismas fallas por parte de Veolia y la ciudadanía sigue siendo la más afectada.
“En este mes y medio nos prometieron algunos cambios; realmente lo único que han cambiado son sus uniformes, siguen con las mismas fallas. Si lo quisiéramos comparar, es una farsa igual que la consulta que ahorita está llevándose a cabo”.
Asimismo había señalado que hay supuestos trabajadores falsos empleados de Veolia que intentar engañar a la población solicitándoles dinero para que el servicio del vital líquido no sea cortado.