“No Cuenta con Infraestructura ni con Personal Para Atender con Calidad”
Por Liliana Ramírez Macías
Salvador Alonso Sánchez, titular de la Coesamed
“Existe una desatención por parte del Seguro Social hacia los pacientes”, sostuvo Salvador Alonso Sánchez, titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed), quien manifestó que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se encuentra rebasado en todos los sentidos, dado que no cuenta ni con la infraestructura ni el personal para dar atención de calidad a los derechohabientes.
En entrevista, destacó que en el IMSS “están rebasados ahorita, hay demasiado paciente, demasiada demanda por parte de la población en cuanto a la atención médica, y ellos no tienen en la actualidad la suficiente infraestructura y el suficiente personal para dar una óptima atención. Tenemos la esperanza que con la apertura del tercer hospital eso se va a solventar”.
Comentó que a la fecha Coesamed ha atendido quejas de 475 usuarios de diversos nosocomios, tanto públicos como privados, aunque admitió que el mayor número de señalamientos corresponden al IMSS, toda vez que es la institución que cuenta con más derechohabientes, “entonces son los principales proveedores de este tipo de circunstancias”.
En el IMSS –dijo Alonso Sánchez– “están rebasados en todos los niveles en cuanto a la oferta adecuada para la prestación óptima de los servicios médicos a nivel poblacional; con el nuevo hospital que se abra es muy probable que esto se vaya subsanando, tenemos esa esperanza”.
Detalló que las quejas presentadas contra el IMSS corresponden a negligencias en especialidades tales como neurocirugía, ortopedia, cirugía general y cirugía pediátrica.
Asimismo, manifestó que atendiendo las 475 quejas presentadas han brindado 28 asesorías, además han realizado 83 gestiones correspondientes a diferimientos en los tratamientos médicos.
Estos diferimientos en los tratamientos médicos –indicó– corresponde a instituciones como el IMSS, el ISSSTE y el ISSEA, donde “a veces difieren tratamientos, hay diferimiento en la programación de cirugías o cambian incluso de médicos y eso entorpece la atención médica para el paciente”.
Finalmente, el titular de la Coesamed añadió que en el resto de las quejas han brindado orientación, dado que “son pacientes que frecuentemente se derivan a otras instancias y que no corresponde a nosotros la irregularidad que presentan”.