A CAASA, Turipaquetes, Viajes Beda…
Por Sara Álvarez Fernández
Turipaquetes una de las empresas multadas por PROFECO
Durante 2016 la delegación de Profeco en Aguascalientes multó a 17 proveedores, entre personas físicas y morales, se trata de Turipaquetes, Musa del Pacífico, Viajes Beda, Herralum, Constructora Áurico, CAASA y nueve personas físicas, aunque la dependencia no específico los nombres por protección de datos personales.
Estas multas suman sanciones económicas por dos millones 304 mil 080 de pesos a proveedores y prestadores de servicios que incumplieron con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Es el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la Secretaría de Finanzas del Gobierno Estatal las encargadas de realizar esos cobros.
El año pasado la Procuraduría recibió dos mil 470 quejas, de las cuales 21 resultaron improcedentes, 705 fueron desistidas, 612 se encuentran en trámite y 941 fueron conciliadas, con lo que se logró la recuperación de un monto de 17 millones 392 mil 866.05 pesos a favor de los consumidores. En 191 casos no hubo conciliación.
Respecto a suspensiones, se colocaron sellos en las empresas Desarrolladora Ranma, Auto Empeño de Aguascalientes, Grupo Praia Azul, Bona Crean y Grupo Comercial Del Sol.
Otro proveedores señalados en quejas son Oxxo, Wal Mart, Waldo’s Mart, Star Médica, Funeraria Gayosso, Siton de Copiadoras, López & López, Grupo Textil 2000, Natura Evolution, Workout Fitness, Veterinaria Chapis, Diseño e Impresión Romo, Merendero Los Adobes y el Colegio María Villalobos Revilla.
La LFPC refiere que la queja es un recurso por el que los consumidores buscan el resarcimiento o cumplimiento de las obligaciones del proveedor, lo cual se consigue a través de audiencias de conciliación donde ambas partes buscan conciliar sus posturas. En caso de no llegar a un acuerdo quedan a salvo los derechos de ambas partes.
La denuncia tiene que ver con actos u omisiones por parte de un vendedor que afecten los intereses de una colectividad de consumidores. En esos casos, Profeco realiza una visita de verificación.